Waarom kijken helpdesk medewerkers niet meteen of er een storing bij het bedrijf is ipv de klant de schuld te geven. Er is dus een storing met de activatie vd #ziggo modems maar de 1e medew stuurt me me een "ja meneer, u moet wel 30-60min wachten" (lulkoek - modem had internet verbinding na 30s) het riet in. 2e keer bellen na een uur: ja meneer er is een storing. Etc etc. Als ik meld dat ik een error 500 terugkrijg ligt het aan de server niet aan mij! Zucht. En als je er tegen in gaat worden ze gepiqueert want jij bent een domme gebruiker. Idee: een expert helpdesk voor mensen die wel technisch zijn en zelf al foutanalyses kunnen maken!
